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谁说盲人只能做推拿,这位80后女孩儿希望 [复制链接]

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“我们一直想寻求一个能够与明眼人同等参与社会的机会。”

(徐健拍摄于中国盲文图书馆)

这位美丽的女孩儿叫徐健

可能你并不认识她

但是在从事呼叫中心的盲人圈子里

她却很有名

(徐健参加分享活动)

目前她供职于一家保险公司

从事电话销售工作

尽管这是一个需要承受很大压力的行业

且在工作中会遭到拒绝、冷遇甚至辱骂

但她依然坚持了5年

盲人群体走入呼叫中心行业尚处于起步探索阶段

她希望更多的盲人做出尝试

将来能够让每一个盲人走出家门

与明眼人平等参与社会

(徐健和其他盲人小伙伴、导盲犬在一起)

从事一个非推拿行业,让更多盲人看到希望

80后女孩儿徐健出生于冰城哈尔滨,10岁染上眼疾,视力迅速下降,目前只能在适合的光线下区分物体轮廓。

年,从长春大学特殊教育学院音乐表演专业毕业后,徐健尝试着从事了好几份工作,她做过电台主持人、幼儿教师、也在残疾人艺术团担任声乐演员,但由于被接纳度不高、收入有限、生活不太稳定等因素最后都未能做长久。

(电影《推拿》海报)

虽然她自己也开过按摩店,且还挺赚钱。但毕竟这是一个传统的行业,又需要强体力做基础,经常熬夜让女孩子身体吃不消。

更重要的是,在徐健心中,她想要尝试一个能够在外边的公司上下班的工作,她想要融合就业。(简言之,融合就业就是通过提供合理便利和无障碍设施,支持各种类型的障碍者能够在不同岗位中得到雇佣。)

年,得知光明天使基金会要开办第一期盲人呼叫中心培训班的消息后,徐健报名参加,成为了第一批学员。

经过培训,顺利毕业后,第二年一家健康保险公司接纳了徐健和她的盲人小伙伴们。

(呼叫中心盲人坐席)

为了能够让盲人坐席无障碍地操作销售系统,这家保险公司的工程师为他们进行了平台改造。

很多软件操作界面为了美观,用一些图片装饰按钮和菜单,这样会影响盲人的正常操作。工程师就把所有的图片上做了文字标记,这样徐健他们的读屏软件就可以顺利地朗读出来。

这时,你可能会好奇:在看不见的情况下,徐健们是如何打字、操作公司的销售系统,实现数字化交互办公的呢?其实,发明一项技术就能改变一大批障碍人士的生活。在小小的读屏软件的帮助下,这一切实现起来非常简单。

(盲人使用的改造系统后的电脑)

徐健和她的盲人伙伴所用的电脑跟明眼人用的电脑一模一样,硬件上没有区别。他们只是需要在电脑系统里面装上了一个读屏软件,软件就可以获取屏幕上的文字并且朗读出来,也就是大家通常所说的TTS功能。

盲人员工用键盘代替鼠标来操作电脑,通过键盘按键向电脑发出指令,通过电脑发出的声音了解操作结果。这样就可以完成很多工作了。

当然,在呼叫工作中,对于徐健们来讲,掌握技巧,学会“一心多用”也非常重要。因为他们既要注意客户说话的内容,又要随时留意读屏软件发出的声音,即左边耳朵是客户的声音,右边耳朵是读屏软件的声音,在

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